平安保险礼仪培训讲座(ppt 67页)

平安保险礼仪培训讲座目录：
一、对行为本源的认识
二、对需要的认识
三、激励理论简介

 

平安保险礼仪培训讲座内容提要：
马恩的需要论：
马恩认为人的行为的根源是人的需要。这种观点并非最早由马恩提出，但马恩的观点最完善科学。
马克思并没有对人的需要作具体的分类研究，只是对满足人的需要的生产资料做过分类，即满足人生存的生产资料、满足人享受的生产资料和满足人发展的生产资料。这实际上意味着马克思承认人有三大需要：生存需要、享受需要和发展需要。
恩格斯曾说，“  如果我们不是从人的需要，而是从人的思想去研究人的行为的原因，那么就必然滑向唯心主义的泥坑。”  因为思想是主观的，具有随意性，可以自由驰骋想象，漫无标准，以此作为行为的基础，就意味着行为不具备客观物质基础，就意味着行为可以象思想一样随意。“人有多大胆，地有多高产”，这必然违背客观规律，带来灾难。

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