组织内的人际沟通与风格(ppt 94页)
组织内的人际沟通与风格(ppt 94页)内容简介
组织内的人际沟通与风格目录:
第一讲、管理沟通概述
第二讲、企业内部沟通调查
第三讲、组织内的人际沟通
第四讲、组织内的人际沟通:沟通风格
组织内的人际沟通与风格内容提要:
沟通的功能:
提供知识和信息
激励组织中的员工
控制与协调
传达意见、态度和情感
沟通的基本问题:
沟通模式
单向与双向沟通
正式与非正式沟通网络
沟通管道的选择
非言语沟通
沟通模式:
下向沟通
提供指导、控制,对业绩进行反馈,解释政策和程序
上向沟通
给予高层管理者提供反馈或建议
平行沟通
与完成工作有关的交流
沟通模式:
下向沟通
提供指导、控制,对业绩进行反馈,解释政策和程序
上向沟通
给予高层管理者提供反馈或建议
平行沟通
与完成工作有关的交流
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