企业中的礼貌礼仪(ppt 25页)

企业中的礼貌礼仪目录：
1、什么是礼貌？
2、礼貌行为
3、称呼客人的姓名
4、指引方向
5、让  路
6、带  路
7、正确的身体语言
8、礼貌用语
9、常犯错误
10、员工工作态度要求
11、问候客人服务标准
12、....................

 

 

企业中的礼貌礼仪内容提要：
   礼貌行为：
1、无论什么时候见到客人都应主动向他们问好
2、面带微笑
3、当和客人谈话时，应身向着客人
4、适当地点头及身体应向客人作少许倾斜
5、望着客人的眼睛
6、经常保持心情愉快
7、接近客人时才说话
8、说话时不东张西望
9、主动让路/让位给客人，请客人先行；

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