某公司企业执行力第二部分(ppt 27页)

某公司企业执行力第二部分目录：
一、关于执行——综述
二、建立执行型的企业文化
三、保障制度体系的高效运行
四、选拔执行型人才
五、提升管理者的执行力

 

某公司企业执行力第二部分内容提要：
    A公司为了提高客户满意度，请外部专家根据业界通用标准，设计了一套非常规范的客户满意度调查表，但执行效果不好，公司经过讨论修改后重新开始实行。
    修改后的制度，执行效果仍然不好，从收集回来的调查表看，客户对某些方面的满意度很高，但从实际情况看，客户对此的投诉意见仍然不断，客户的实际反应与客户满意度调查表中的结果不一致。
1、 需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人；
2、 要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限；
3、 希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法；
4、 光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最新进和那些威胁要离职的员工；
5、 需要事情简单化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人；
6、 要求和谐的工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人；
7、 需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人；
8、 光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员； 9、 要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人；
10、需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。

 

..............................