高效团队的基本要素(doc 8页)
高效团队的基本要素(doc 8页)内容简介
高效团队的基本要素目录:
一、高效团队的基本要素
二、团队业绩曲线
三、团队业绩评价指标
四、提升曲线:从个人业绩到团队业绩
五、团队、障碍与结局:摆脱困境
高效团队的基本要素内容简介:
沟通的过程中一定有一位“发讯者”(sender)和一位受讯者(receivor),发讯者将讯息编码(encoding)为某种符号后,以某种方式传达给受讯者,受讯者接到之后,再经过解码(decoding),了解其中的讯息,然后有所反应,沟通的模式请参考图。在整个沟通模式中,回馈常被大家所忽略,事实上少了回馈的沟通是不完整的沟通,如果没有回馈,发讯者便无法确信收信者是否了解,更重要的他无法肯定收讯者的预期行为。
沟通往往被误为单向的意思传达,而造成沟通的扭曲,其实沟通并不只是单纯的符号传送,它更有深一层的心理意义,有效的沟通在受讯者的心理过程上,大致可区分为四大步骤。“注意”是指收讯者专心于讯息的接收,譬如我们参加园游会,里面虽然人声鼎沸,但是我们并未投予注意力,因此并无沟通的产生,所以沟通的首要步骤就是引发对方的注意,设法开启对方的接收系统。
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