新型经营管理及系统思想(doc 6页)

新型经营管理及系统思想内容提要：
第一特点，以员工为中心的领导方法
     这种领导方法是指领导者、管理者重视工作中的人际关系，强调员工的情绪和态度，只实行适当的监督，不严密监视下级，其结果组织和集体有很强的凝聚力，员工土气高涨，不安情绪少，队伍隐定，生产效率也就比较高。
    第二特点，采用“工作集体”的组织结构方式
    这种结构方式是指上级领导把下属员工当作集体的一员，通过实行集体领导，尊重集体的愿望和利益，发挥集体的智慧。调查表明，在成绩出众的企业、组织或群体里，不论是白领员工还是蓝领员工，都希望领导者经常同员工集体讨论问题，真心倾听员工集体意见和建议甚至实行集体决策。总之，把员工看成有人格尊严的独立个人，而不只是完成任务的工具；遇事首先考虑员工，或者既考虑员工又考虑公司，不能单纯以公司的经营利益为依归。作为群体成员的员工受到尊重便会心情舒畅，即使无人监督也能干好工作，甚至比有人监督时干得更好。
     第三特点，具有畅通的信息交流沟通的渠道
     畅通的信息交流沟通是一个组织顺利盍的基本条件，也是管理的一个重要课题。组织内的信息交流沟通涉及许多方面，是非常复杂的过程，其基本要素可归纳为：信息的发送、传递和表达，信息的接收和理解，信息接收者的判断（同意还是反对，是否从实质上接受信息）。在很多情况下，传递出去的信息，不一定被接收到和理解，接收到的信息不一定被接受。这里所说的信息包括知识性信息和情感型信息。
     利克特认为，信息交流包括上情下达和下情上达。传统的管理方法只重视自上而下命令式的单向信息沟通，不重视双向沟通。经理人员顶多在组织内设置几个“意见箱”，或宣布实行“开门政策”（即允许员工不经约定随时求见上级，上级办公室的门总是向员工敞开）而已。要知道这些措施是远过错不够的。关键在于让员工感到满意，树立正确的工作态度，愿意进行交流沟通。员工的态度对信息交流过程有相当大的影响。如果员工觉得上级不合情理地施加压力，强迫他们完成任务，他们便会自觉或不自觉地制造信息流通的障碍，特别是故意不让上级了解真实情况，封锁消息，切断下情上达的通道；同时，有了改进工作的好主意也不报告，只对上级发牢骚。此外，敌意、畏惧、不信任等太度也会阴隔信息的正常流通，或在信息流通过程中造成严重扭曲、失真。这时，信息接收者或者怀疑信息的真实性，或者不与其他人分享信息，造成信息传递的中止。

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