企业管理的方法简介(ppt 70页)

企业管理的方法简介目录：
一、科学管理
(一)以计量方法解决问题
(二)运用工具
1.作业研究与统计方法
2.电子计算器
二、行为科学
(一)沟通
(二)领导
(三)激励
(四)人力资源的运用

 

企业管理的方法简介内容提要：
（一）目的：建立和谐的人际关系，推销自我，解决问题，相互调适，寻求对方的改变。
（二）接纳：
（1） 听对方意见时应有耐心、恒心、爱心、诚意
（2） 保持关注的表情和响应
（3） 注意对方的立场
（4） 避免打岔
（5） 听出对方的心中语
（三）回应：
（1） 注意用辞、声音、音调及语气
（2） 不与对方争辩
（3） 善用「同理心」
（4） 不要否定对方的反驳
（5） 用肯定语气，切勿威胁对方
（6） 引用左证
（7） 不言人是非、不夸口、不骗人
（8） 尊重和赞美对方
（9） 开放心胸，表示感激
（10）水涨船高之策略运用

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