罗宾斯《管理学》(doc 476页)内容简介
罗宾斯《管理学》目录：
Ⅰ篇绪论
1章管理与组织导论
谁是管理者
什么是管理
管理者做什么
什么是组织
为什么要学习管理
本章小结
思考题
2章管理的昨天和今天
管理与其他研究领域的联系
管理的历史背景
科学管理
一般行政管理理论
管理的数量方法
理解组织的行为
当前的趋势和问题
本章小结
思考题
Ⅱ篇定义管理者的领地
3章组织文化与环境：约束力量
管理者:万能的还是象征性的
组织文化
环境
本章小结
思考题
4章全球环境中的管理
谁是所有者
你持有怎样的全球观
理解全球环境
组织如何走向全球化
在全球环境中进行管理
是否会由您担任全球性职务
本章小结
思考题
5章杜会责任与管理道德
什么是社会责任
社会责任和经济绩效
以价值观为基础的管
管理的“绿色化’
管理道德
最后的思考
本章小结
思考题
创业单元
Ⅲ篇计划
6章制定决策：管理者工作的本质
决策制定过程
决策的普遍性
作为决策者的管理者
本章小结
思考题
7章计划的基础
什么是计划工作
为什么管理者要制定计划
管理者如何制定计划
计划工作当前面临的问题
本章小结
思考题
8章战略管理
战略管理的重要性
战略管理过程
组织战略的类型
本章小结
思考题
9章计期工作的工具和技术
评估环境的技术
分配资源的技术
现代计划技术
本章小结
思考题
创业单元
Ⅳ篇组织
10章组织结构与设计
组织结构的定义
组织设计决策
常见的组织设计
本章小结
思考题
11章管理沟通与信息技术
理解管理沟通
人际沟通过程
组织中的沟通
理解信息技术
本章小结
思考题
12章人力资源管理
为什么人力资源管理很重要
人力资源管理过程
人力资源规划
招聘与解聘
甄选
员工培训!
员工绩效管理
薪酬与福利
职业发展
人力资源管理当前面临的问题
本章小结
思考题
13章变革与创断管理
什么是变革
变革的力量
变革过程的两种不同观点
变革管理
变革管理中的新问题
激发创新
本章小结
思考题
创业单元
V篇领导
14章行为的基础
为什么要了解个体行为
态度
人格
知觉
学习
本章小结
思考题
15章理解群体与因队
理解群体行为
使群体转变为高效的团队
开发和管理高效的团队
本章小结
思考题
16章激励员工
什么是动机
早期的动机理论
当代动机理论
当代动机问题
从理论到实践：激励员工的一些建议
本章小结
思考题
17章领导
管理者与领导者
早期的领导理论
权变的领导理论
有关领导的最新观点
有关领导的当前问题
本章小结
思考题
创业单元
Ⅵ控制
18章控制的基础
什么是控制
控制为何重要
控制过程
控制的类型
对管理者的意义
当代控制问题
本章小结
思考题
19章作业及价位链管理
作业管理及其为何重要
价值链管理
当前作业管理的问题
本章小结
思考题
20章控衡组织绩效
组织绩效
监控和衡量组织绩效的工具
在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色
本章小结
思考题
创业单元
罗宾斯《管理学》内容提要：
管理者都是在组织中工作的。因此，在我们明确谁是管理者这个问题之前，搞清楚组织的含义是非常重要的。
组织(Organization)是对完成特定使命的人们的系统性安排。你们的学院或大学就是一个组织。还有像大学生联谊会、政府机构、教会、施乐(Xerox)公司、你的住处附近的加油站、美国医学协会、纽约杨基(Yankees)棒球队和救世军等都是组织。它们之所以称为组织，是因为它们都具有三个共同的特征。
第一，每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一组目标来表示的。
第二，每一个组织都是由人组成的。
第三，每一个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
例如，建立规则和规章制度；选拔出某些成员作为“老板”，给予他们驾驭其他成员的职权；或者编写职务说明书，以使组织成员知道他们应该做什么。因此，组织这个词，是指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
管理者在组织中工作，但并非所有在组织中工作的每一个人都是管理者。为简化起见，我们可以将组织的成员分为两种类型：操作者和管理者。操作者(Operatives)是这样的组织成员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。例如，汽车装配线上安装防护板的装配工人；麦当劳店中烹制汉堡包的厨师；或者机动车管理办公室中为你办理驾驶执照更换业务的办事员等，这些人都是操作者。相反，管理者(Managers)是指挥别人活动的人。在图1-1中，他们处于操作者之上的组织层次中。管理者也可能担任某些作业职责，例如，保险索赔监督员除了负责监督保险索赔部门办事人员的工作以外，还可能承担一部分办理保险索赔的业务职责。但是，我们的定义是假定作为一个管理者，一定要有下级。正如图1-1所示，我们将管理者典型地划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。
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