某公司绩效目标的设定(ppt 45页)

某公司绩效目标的设定内容提要：
『从三大方面改善本公司提供给客户之服务水平
(1)较短的响应时间
(2)服务人员与客户间较佳之沟通
(3)以更有效的零件存货控制提供维修服务』
目标设定依据：
组织/部门年度目标
个人岗位说明书
未完成的目标
特定问题的改善
跨部门与部门内的项目项目
个人发展意愿
目标订定的Smart原则：
Specific–清楚地说明要达成哪些成果以及实现的程度，即目标
Measurable–可进行质量和数量的衡量
Achievable–目标具有挑战性但能够实现
Relevant–与部门和主管经理的KRA相联系
Timeframed–规定达成目标的时间
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