从情境式、行为式来测量EQ的五大方向(ppt 27页)

自我察覺(self-awareness)
隨時隨刻認知情緒感覺的能力,不了解自身身真實感受的人必淪為感覺的奴隸,反之掌握感覺才能成為生活的主宰。
從何而起。
自我管理
情緒管理必須建立在自我認知的基礎上-如何安慰，擺脫焦濾。灰暗或不安。這方面能力較匱乏的人常須與低落的情緒交戰，掌控自如的人則能很快走出生命的低潮，重新出發。
自我激勵
個人在確立奮鬥目標後，情緒高度專注，樹立信心，樂觀熱誠，發揮創造性，以堅韌不拔的毅力達到自我實現。
隨時保持高度熱忱。
同理心(empathy)
了解別人的感覺並設身處地為人著想，理解每個人會有不同的感受。
能進入對方在知覺世界且充分地熟悉、瞭解他。包括敏銳覺察對方內在時刻變化的心情、意念，如恐懼、憤怒、憐愛或困惑，或他正體驗到的一切…。（Rogers, 1980）

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