上海某国际物流公司战略咨询报告(doc 20页)

上海某国际物流公司战略咨询报告目录：
一、客户访谈总结…………3
二、货代企业外部访谈总结…………7
三、物流企业外部访谈总结…………11
四、政府访谈总结…………13
五、附录…………16

 

上海某国际物流公司战略咨询报告内容摘要：
1. 客户选择物流提供商时考虑的因素
　　最为客户看重的因素：
 良好的服务态度，包括对问题的及时解决、应急能力等（9/16）
 优惠的价格，低成本（9/16）
 货物到达准时性（8/16）
 货物完好性、安全性（5/16）
 随时提供服务（5/16）
　　较为客户看重的因素：
 订舱能力，包括订舱的快速以及旺季订舱能力（4/16）
 与政府、海关、商检部门的关系，通关速度（4/16）
 门到门配送服务能力（4/16）
 业务人员关系（4/16）
 信息透明程度，管理系统（3/16）
　　客户亦考虑的其他因素：
 全国网络规模、统一规划能力
 提供赔偿服务
 单据的准确程度
 对行业的熟悉程度
 退单的及时性
 到港服务的提供
 公司或客户指定
评论：
 注重全国网络能力的多为面向国内消费者的对配送要求较高的公司，以电子消费品行业为主
 对业务人员关系的重视以及退单及时性的重视多集中在浙江，行业多为服装及纺织品行业，可能有地域或行业的特点
2. 客户所需要的物流服务相对比较分散，主要包括：
　　仓储的提供（服装），以及特殊仓储的提供（旭电）
　　仓储管理及信息平台建设
　　物流方案设计，降低物流成本（物流咨询服务）
　　索赔服务
　　关税垫付服务
　　到港后配送服务
　　退单及单据修改服务
　　出口操作能力

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