摩托罗拉如何利用团队合作解决问题(ppt 92页)

摩托罗拉如何利用团队合作解决问题目录：
单元一、团队合作与TCS小组的建立
单元二、TCS小组工作流程
单元三、团队解决问题的工具及SPC概述

 

摩托罗拉如何利用团队合作解决问题内容摘要：
TCS小组的特征：
　　4～10个跨部门的小组成员
　　专注于过程的改进
　　解决顾客的问题
　　为连续改进而努力
　　解决问题的技术性和有效性
　　不断地互相鼓励和促进
　　3～12个月的工作周期
小组是具有下列素质的人员构成的集体：
　　有攻关主题方面的专长
　　被分配给时间
　　被授予相应的权利
　　具有解决本组攻关问题的能力
　　具有实施解决问题行动的能力
选择小组成员的标准：
　　专业技能而不是职位
　　谦虚，乐于接受意见
　　平等待人的能力
　　对本课题的专心致志并渴望将工作进行到底
　　为完成小组的目标愿意付出必要的时间

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