团队沟通的技巧(ppt 30页)

团队沟通的技巧目录：
一、有效团队的要素
二、理解个人的沟通风格
三、个人沟通风格的类型
四、信任的四大要素
五、沟通风格的多样化
六、解决冲突的5个步骤

 

团队沟通的技巧内容摘要：
各种风格的基本需求：
    PersonalRecognition引人注目
    AcceptancebyOthers被人接受
    SecurityofBeingRight确保正确
    Achievement有成就感
信任的四大要素：
    Reliability可靠 
    DoingWhatYouSayYou’llDo言行一致
    Don’tMakePromisesYouCan’tKeep兑现允诺
    Openness坦率
    Giving&ReceivingFeedbackFreely坦诚地发表或接受意见
    TellingtheWholeStory无保留地陈述事情
    Levelling,EvenIfSomeoftheStoryIsUnpleasant合理、公正地看待一件事，哪怕事情本身有令人不愉快之处
    Acceptance宽容
    NotJudging,CriticisingorMakingPeopleFeelInferior不轻易对别人下结论、不随意批评别人，不让别人感到自卑
   NotPuttingPeopleDown不贬低别人
   Congruence忠诚
   WhatYouSayIsWhatYouMean表里如一
   Saying&DoingWhatYouBelieve言行能体现主见
   BeingStraightForward&Honest正直、诚实

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