神奇的PR商用公关手册（推荐PDF125）

分析公共关系情势
□什么是情势
吃吃喝喝只能垒出个狗窝，决造不出交际的大厦
公共关系，作为一种管理职能，一种系统的组织活动，不仅表现在搞公
共关系需要同各种公众打交道，需要运用高度的语言文字艺术，需要运用丰
富多彩的组织手段和传播技巧，而且还表现在公共关系工作本身是一个连续
的动态过程，具有高度的计划性、连贯性和节奏性，其开展活动始终有着科
学的工作程序。
公共关系工作的基本程序包括：公共关系状态分析、公共关系活动计划
的制定、公共关系的实施、公共关系效果的评价。这“四步”，环环紧扣、
密不可分。状态分析是公关活动的基础；制定计划是公关活动的行动指南；
实施方案是公共关系活动的中心环节；效果评价是公共关系活动的总结。
公共关系的情势也称公共关系状态。
公共关系状态的构成：
（一）公共关系状态的概念
公共关系状态是指一种客观存在的状态，即一个组织所处的社会关系状
态和社会舆论状态。公共关系状态是无形的，却是客观存在的。无论你是否
了解公共关系的含义，也无论你是否从事公共关系的工作，任何组织都有公
共关系状态的存在，都是处在一定的公共关系状态之中，任何一种状态时时
刻刻都发挥着积极的或消极的作用，对组织的生存和发展产生着重大影响。
（二）公共关系状态的构成
企业或组织的公共关系状态，是由组织内、外公众对该组织的态度构成
的。以不同的角度分析，可分为静态的公共关系状态和活动中的公共关系状
态二类。前者指尚未被自觉意识到的公共关系状态，即：无论是否从事公共
关系活动，一个组织必然处在某种公共关系状态中。后者指出公共关系活动
追求的目标，即良好的公共关系状态
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