与客户建立发展信赖和谐的业务关系(doc 14页)

一、新旧销售模式之比较
二、成功销售最重要的技巧
三、建立相互信赖的双赢关系
四、影响顾客最初印象的因素
五、影响信赖度的因素

 

◆是否进行资格确认
　　传统业务人员在销售中，并不对顾客的资格进行确认和判断顾客是否具有购买的决定权。匆匆忙忙进入到产品说明阶段，销售人员终于无奈地发现，面对没有决定权的人，越详细的说明产品，就是在做越大的无用功。
◆产品介绍的区别
　　传统的销售人员将时间大部分都分配在商品的介绍阶段。由于传统的销售人员把握不住顾客的需求，所以，尽管能非常熟练地给客户介绍自己的产品，却不能够满足顾客的真正需要，从而无法促成销售。此外，由于传统的销售人员将时间大都花在准备产品的介绍阶段，却没有考虑顾客可能会提出的异议问题，因此，无法有效地解决客户的反对意见。

..............................