专业秘书如何成为主管的得力助手训练(PPT 79页)

一、专业秘书的定义
专业秘书的工作职能
秘书工作特性
秘书应具备的工作技能
秘书应具备的工作知识
我们的优势
新世纪秘书的挑战
数位秘书工作八大法则
二、搞定主管有一套
与主管共事需知
主管交办事项 MEMO 表
回  报
传递讯息的注意事项
替主管安排约会
主管心目中的理想秘书
专业秘书自我检核表
人生过程阶段
与秘书相关的节目
三、秘书的时间管理
你的时间值多少钱？
时间管理的理念
时间管理的原则
时间管理的方法
我有这些好习惯吗？
请你订出周一的工作计划
帮主管安排日程 - 设计 “ 日程预定表 ”
有效率的整理办公桌
办公桌抽屉安排
个人办公环境可以适当地表现个人品位
一切由我开始
四、会议记录与安排
为什么要开会
会议的规划与安排
会议记录三步骤
与会者应注意事项
会议效率评估
充分准备善用检核表
五、文件处理与档案管理
秘书之文件处理
名片的分类及管理要点
处理文件的几项通则
资料系统化的管理原则
个人生活资料档案
秘书工作档案
公关资料如何建档
剪报应把握的原则
剪报整理、流通的方法
其他相关资料的整理
六、商业礼仪
电话礼仪
如何处理抱怨电话
个人情绪不带进公司
..............................