旅行社经营管理知识培训(DOC 30页)

1.不同的计调类型
2．名词解释
3.旅行社路线名称的几要素
4.用产品的 5 层次理论分析旅行社产品构成：
5.旅游者投诉心理
6.swot 代表的含义
7.旅行社的职能
9.旅游产品的分类：
10.旅行社计调的分类
旅行社的经营原则
一、选择题
二、多项选择题
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