标杆对比企业管理变革的重要方法(DOC 33页)

序言
第一代——竞争性产品分析和逆向工程
第二代——非正式考察及过程浏览
第三代——竞争力标杆对比（1976 年至今）
把标杆对比作为一种工作方法加以推广
第四代——过程标杆对比（1992 年至今）
竞争性标杆对比
行业标杆对比
一般标杆对比
第三套术语用来定义标杆对比的组成部分：
标杆对比
最佳工作方法
促成因素
差距分析
标杆对比过程
图 1　过程标杆对比的 PDCA 方法
数据收集方法
案例 1：施乐公司与里昂•比恩公司——引发契机：企业危机
案例 2：某汽车公司与马自达公司——引发契机：模式转型
案例 3：康柏电脑公司与联邦快递公司——引发契机：创新激励
案例 4 ：惠普公司与诺基亚公司——引发契机：技术竞争力
六西格玛管理方法
第五代——全球标杆对比（1996 年至今）
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