企业流程再造方法(doc 102页)

壹、 绪论 1
一、 企业流程再造之基本定义 1
二、 企业流程再造方法论的特色 2
贰、 企业流程再造方法论介绍 4
参、 准备期 8
一、 前言 8
二、 基本问题 8
三、 重点工作 9
四、 产出 9
五、 步骤 10
肆、 评估期 35
一、 前言 35
二、 基本问题 36
三、 重点工作 36
四、 产出 37
五、 经营评估 37
六、 顾客评估 40
七、 组织评估 45
八、 流程评估 50
九、 信息评估 56
伍、 设计期 61
一、 前言 61
二、 基本问题 61
三、 产出 62
四、 重点工作 62
五、 步骤 63
陆、 建置期 90
一、 前言 90
二、 基本问题 90
三、 产出 91
四、 重点工作 91
五、 步骤 91
六、 企业流程再造之后97

 

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