采购质量管理的内容和原则(PPT 94页)

质量模块二采购质量管理的内容和原则
一、采购质量管理的内容
一）采购部门的质量管理
二）供应商的评估和认证
三）采购质量认证体系的建立与运转
二、采购质量管理的原则
模块三采购质量管理的基本方法
二、因果图
鱼骨图的定义
它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成。
用提问自己：问题为什么会发Th……使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。
使组员了解项目小组在围绕某个问题时产Th的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案。
6要素:
鱼骨图的三种类型
鱼骨图的基本结构:
鱼骨图绘图过程：
绘制鱼骨图应注意的事项:
鱼骨图实战步骤
鱼骨图使用步骤
特性要因分析表
实证研究
顧客滿意度偏低的原因
魚骨圖
展开类型(1):按五大要素
展开类型(2):按工序项目
展开类型(3):按原因罗列
作图步骤:
案例分析纠正结果
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