商务谈判与沟通技巧培训教材(ppt 33页)

商务谈判与沟通技巧
序言
为什么要提升领导者的管理能力?
领导者的层次分类及技能要求
使人拥有迈向卓越成功的力量-沟通
感情帐户六种存款
沟通的目标不是为了增加了解，沟通的目的是为了避免误解。
沟通过程的简单模型图
信息沟通的七种基本要素
沟通的分类
下行沟通、上行沟通
下行沟通信息损失实例
向下沟通技巧
上行沟通、下行沟通、交叉沟通
向上沟通技巧
交叉沟通、上行沟通、下行沟通
平行沟通技巧
谈判沟的通语言
语言沟通
商务谈判中的“中医”疗法
沟通谈判中手势的选择
常见的谈判者反应姿势与含义表
领会形体语言的10个要素
微笑的魅力
莎士比亚语录
非语言沟通常见方式
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