专卖店人员管理手册(PPT 55页)

第一章店长
第一条店长的资质与具备条件
第二条店长的职责内容
第三条店长的工作说明书
第四条店长的工作态度与应有的知识
第五条店长的领导能力和人事管理
第六条核价员的职责
第七条月指标的分配
第八条卖场环境清洁与管理
第九条滞销品的处理
第十条资产保护与费用控制
第二章营业员、收银员的说明与管理
第十一条营业员的职责及工作说明
第十二条收银员的职责与工作说明
第三章专卖店人员应有的态度与知识
第十三条以销售工作为荣，全力创造利润
第十四条店员的自我完善、管理
第十五条充足的产品知识
第十八条货品护理基本知识
第十九条品牌知识（另见品牌手册）
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