某商品零售企业经营管理手册(DOC 75页)

第一条    商品陈列展示规范和支持
第一条    经营理念：365天引领都市潮流
第一条 联营条件
第一条    前言
第一条    商户进场和撤离管理制度
第一条    清洁服务
第一章   联营方式和政策
第七条 卖场管理
第七条    优质顾客服务的要点
第七条    经营策略
第七条    防火与防风管理规定
第三条 联营目标
第三条     优质顾客服务内容                                              
第三条     品牌定位：品牌万象城•时尚之都
第三条    押金、保证金收取制度
第三条    环卫绿化管理
第三章   商户管理制度
第九条 售后服务
第九条    电梯使用管理
第二条    商品陈列展示效果图
第二条 联营期限
第二条     企业宗旨：与客户共创价值
第二条    优质顾客服务三要素
第二条    招商流程和审核制度
第二条    环境卫生保洁
第二章  市场经营管理模式
第五条 乙方须承担的费用
第五条     组织架构：垂直化管理架构
第五条    单车、摩托车管理规定
第五条    各部门优质服务要求
第五条    商业形态定位
第五章  客户服务手册
第八条 商品管理
第八条    市场管理
第八条    空调系统管理
第六条 甲方须承担的费用
第六条    优质服务准则
第六条    治安保卫管理规定
第六条    经营模式                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第六章  商品陈列展示效果
第十一条    促销及宣传
第十三条    违约责任
第十二条    合同解除
第十五条     合同终止后的处理
第十四条    免责条款
第十条 人员管理
第四条 保证金
第四条     管理理念：品牌管理创造品牌效益
第四条    不同顾客类型及不同接待方法
第四条    机动车辆管理
第四章  物业管理和服务制度
（一）、客户通知
（七）、撤离后
（三）、店铺装修
（二）、客户接洽
（二）、服务人员提供优质服务的标准
（五）、开业
（六）、撤离
（四）验收
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