某市胸科医院医疗风险防范管理办法(DOC 27页)

1、一级医疗事故：全院通报批评；当事医生暂停1年执业活动；给予行政记大过。
1、医疗服务质量、医疗纠纷、医德医风投诉、行业作风投诉由医务科受理。
1、受理投诉部门应当作为而不作为，滥用职权，
或使用法律法规错误或者违反法定程序，侵害投诉人合法权益的；
1、各科室负责人是接待处理投诉的第一责任人，应建立群众来信来访投诉记录登记本。
一般投诉积极处理解决，直到患者满意而归；重大事项的投诉及时向分管领导和院领导汇报。
1、急救中心送入：
1、患者自行离院：主管医师完善病历，由患者签字表述离院意愿，随身物品证件清点后交还患者。
1、投诉者必须是到我院治疗或工作关系过程中，因自己的合法权益直接受到侵害的患者和合法代理人。
1、收住科室通知医务科（非工作时间通知总值班）。医师完善病历，填写《死亡医学证明书》
（死亡时间精确到分钟），并交医务科。患者随身物品封存，证件交出警110警官。
1、流浪乞讨患者人员成分复杂，实施救治政策性强、工作难度大、
各科室要充分认识流浪乞讨患者救治工作的重要性，切实增强责任，各司其职、
紧密配合共同做号流浪乞讨患者的救治工作。
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