文明礼仪大讲堂(PPT 52页)

文明礼仪大讲堂
职场礼仪
岳阳市招商局
喻岳兰
让我们感到脸红的图片
中日地震灾后发放救灾物质现场对比
看到这些镜头大家有何感悟？
为什么要学习文明礼仪？
对个人而言，礼仪体现了个人的教养、风度和魅力，
还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。
对集体、社会而言，礼仪关乎安定团结、甚至稳定、发展。
对于国家而言，礼仪更是关系到国计民生、睦邻友好、国体国格的大事情。
一.职场礼仪简介
礼仪是在人际交往中，自始至终地、以一定的约定俗成的程序、
方式来表现的律己、敬人的完整行为。
“礼”的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；
“仪”则是“礼”的外在体现，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。
礼仪是现代人游刃于当今复杂社会的一枚通行证。
一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。——[德]歌德
1、职场礼仪及其重要性
职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、
用于律己敬人的各种行为规范和惯例，即适用于职场的交往艺术。
拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，
从而顺利开展各项工作，让你纵横职场、事半功倍。
2、职场礼仪的内容与特点
职场礼仪的内容包括：个人礼仪、日常工作礼仪、
交往礼仪与沟通技巧、通讯礼仪、用餐礼仪，会议接待礼仪等。
职场礼仪的特点：
1）规范性：
2）普遍性：
3）多样性：
4）等级性
3、职场礼仪的基本原则
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