特许经营管理操作手册(DOC 89页)

序言.......1
第一章企业组织结构.......1
第二章特许加盟店的有关规定.......4
第三章：货品及物流管理.......12
第四章店面管理与规范.......21
第五章：售后服务管理与规范.......36
第六章：岗位运营管理.......45
第七章：市场发展与推广.......58
第八章：人力资源管理.......62
第九章：培训体系管理与规范.......68
第十章：店内设备管理与规范.......75
第十一章：卫生及消防安全管理与规范.......77
第十二章财务管理制度与规范.......84
序言
管理是企业永恒的主题。管理强企业，管理出效益，管理带队伍。
管理制度是企业赖以生存的体制基础、活力之源，也是员工的行为准则、
企业有序运行的体制框架，更是有效解决劳资矛盾不可缺少的有力手段，
因此，为全面规范公司经营管理进一步强化和提升市场管理水平，
促进公司健康持续发展，从公司目前运行的实际出发，以“实用、管用”
为出发点，坚持以制度管事、用制度管人的基本管理原则，
在目前公司运营的基础上，经整理、完善、编写了《特许经营管理操作手册》。

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