专卖店管理手册(DOC 18页)

总则
组织结构
岗位职责
作业标准
仓库管理
售后服务
人事管理
奖罚条例
第一章总则
服务宗旨：让进店的顾客都享有一份收获。
管理方针：务实严格规范
管理目标：
①硬件设施形象统一，维护优良
②软件配套完善，作业有序，服务规范
第二章组织结构
单店结构
专卖店经理
店长会计出纳
营业员
多店结构
会计出纳仓管员配货员
营业员营业员营业员
说明：对于个以上的大型专卖店
（>）应考虑设置一名总店长进
行监督。
第三章岗位职责
第四章作业标准
专卖店现场营运规范
日常营业流程
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