礼仪培训之会务与待客篇(PPT 55页)

礼仪培训
——会务与待客篇
会务和待客礼仪
迎接礼仪
接待礼仪
开、关门礼仪
介绍和握手礼仪
宴会敬酒礼仪
乘车座位安排
会议座次安排
合影位置安排
宴会座次安排
（一）迎接礼仪
4、诚心诚意地奉茶。广东习惯以茶水招待客人，倒茶、递茶有规矩和讲究。
茶具清洗干净
若非客人特殊要求，则茶水放适量
茶倒七分满
倒茶手势，不能横过客人面前倒茶
双手递茶
有杯耳的茶杯，一手抓杯耳，一手托杯底，杯耳方向为客人右手方向
递茶、添茶顺序：
先上后下，先客后主，先人后己，女士优先
干净毛巾，及时擦拭茶渍、水迹
及时添茶
（三）开、关门礼仪
一般情况下，无论进出办公大楼或办公室的房门，
都应用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和，讲究顺序。
进出房门时，开关门声音一定要轻，乒乒乓乓开关门是十分失礼的。
进他人的房间一定要先敲门。一般用食指有节奏地敲两三下即可。
如果与同级、同辈者进入时，互相谦让一下是有必要的。
走在前面的人打开门口要为后面的人拉着门。
后进的人应主动关门。
如果是引导尊长、宾客一起进入，则应视门的具体情况而随机应变。
1、朝里开的门
如果门是朝里开的，引导者应先入内拉住门，侧身再请宾客进入。
2、朝外开的门
如果门是朝外开的，引领者应打开门，请宾客先进。
3、旋转式大门
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