护理礼仪培训课件(PPT 34页)

护理礼仪
礼仪的概念
护理礼仪的作用
护理礼仪的内容
护士的仪容
1.仪容的自然美
2.仪容的修饰美
3.仪容的内在美
上岗妆容
浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励
尊重患者兼自爱，显示活力添光彩
美好生活共向往，战胜疾病信心来
护理的仪表和风度礼仪
自然平视,锁定对方的目光
坦诚亲切,不卑不亢的适度对视
交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，
让余光自然的可以看到对方的表情。
护理礼仪中的加、减、乘、除
加一点微笑
减一点冷淡
乘一点体贴
除一点急躁
护理服饰礼仪
护士服着装要求：得体、适度、规范。
基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求
短忌长。
男性：不留长发、梳小辫，前不过额头、
后不及领口，原则上不准蓄胡须。
女性：(短发)前不遮挡双眼、后不长过肩部。
(长发)前不遮挡双眼、后需佩戴发网。
护理举止礼仪
优美的站姿
得体的坐姿
雅致的步态
恰当的手势
真诚的表情
护理语言的礼仪
交流思想
沟通情感
建立联系
消除隔阂
协调关系
促进合作
护理语言的特点
准确：言简意赅，表达的意思清楚易懂。
轻声简洁：具体可行，形象性强，好记好用。
平易近人：态度和蔼，换位思考，
文明服务七声
患者初到有迎声
进行治疗有称呼声
候诊过久有道歉声
与患者合作有道谢声
遇到患者有询问声
接电话时有问候声
患者出院有送声
护理社交礼仪
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