某公司经理管理技能提升训练教材(PPT 68页)

第一单元  管理者角色与定位
第二单元  要求人：委派任务 界定结果
第三单元  激励人：及时赞赏 真诚具体
第四单元  辅导人: 建设反馈 在岗培训
第五单元  评估人：肯定进步 面向发展
第六单元  你的行动计划
当本课程学习结束时，
学员能够掌握作为一名中层管理者所需掌握的关键核心管理技能：
1、明确管理者的角色定位与能力要求
2、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法
3、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧
4、掌握建设性反馈与辅导员工能力提升的核心步骤与方法
5、掌握绩效评估面谈步骤与方法
中化集团公司经理管理技能提升训练
北京百年基业管理顾问有限公司
培训内容
学习总目标
从 I 型人到T型人
管理者的角色定位
管理者员工管理核心任务
管理核心五任务
各级管理者角色定位
确定工作任务目标的三个关键步骤
如何有效地承接上级的任务?
对目标负责就是对上级负责：多问一个WHY
现场口头复述补充确认原则
书面沟通确认原则
不合理先接受原则
操之在我：聚焦影响圈而非关注圈
岗位责任体系
全球调查结果：时间管理无效十大原因
1.优先顺序不明确
2.电话打扰
3.缺乏目标计划
4.贪多嚼不烂
5.不速之客
6.无效授权
7.桌面杂乱无章/找不到东西
8.缺乏自律/拖延
9.不会说“不”
10.低效的会议
时间管理的核心六步骤
定角色和职责(明确价值观)
公私兼顾,价值为先
列出事件清单
按照主动性与应对性分类
排定事件优先次序
以重要性和紧急性来排定
制定时间计划表
预留弹性,保证重点
言行一致地执行
排除干扰,有效授权
调整和改善
自我评估,持续改善
时间管理矩阵图
 月 周工作计划/小结表( 月 日至 月 日)
每日时间安排表
委派沟通的步骤
WHY ：说明目的与背景
说明任务背景，目的以及重要性
WHAT：提出目标与要求
提出目标与要求,描述结果
HOW：明确步骤与方法
说明重点与难点，积极听取员工的建议
ACTION：确定行动计划
- 设定权限/确定时限/确认理解/资源需求
SUPPORT：表达信任与支持
 -鼓励员工承担
委派沟通的第三步
Develop：明确步骤与方法
技巧要点：
引导：并鼓励员工发表自己的看法
认可：对员工的建议给予及时肯定与认可
分享：适时分享和补充自己的经验
指导：针对能力不足的员工，要详细指导
强调：强调完成任务的重点和难点
ACTION：确定行动计划(时限/资源)
赞赏的益处
产生自豪感
激发工作热情和奉献精神
建立员工对企业的忠诚
使员工产生重要感
促使全力以赴
改善干群关系
不占用更多的成本
赞赏的基本原则
赞赏要具体
谈论相关事件
善始善终
记录备案
当众赞赏
向对方传达
寻找机会赞赏员工
赞赏要及时
赞赏要真诚
赞赏百宝箱
例会口头表扬
公告栏表扬
内网快讯表扬
邮件转发表扬
打单成功祝贺短信
委以重任
优先培训机会
做新员工导师
优秀经验交流
列席重要会议
赞赏员工的应用要点
赞赏要注意公平
区分赞赏与取悦
赞赏与奖励并用
把赞赏和关心结合起来
赞赏有时因人而异
赞赏不是让你变成另外一个人
用人所长就是对员工最大的激励
经理的行为就是最大的激励资源
赞赏无处不在,把赞赏带回家!
员工辅导为什么
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