个人礼仪培训教材(PPT 37页)

个人礼仪
语言礼仪
善用敬语和谦语
一 敬语、谦辞、礼貌用语
善于言谈
  交谈的方法
谈吐的仪态
交谈的基本要求
问候寒暄
怎样赞美别人？
谈话技巧
三、 交谈的主题
提高语言的艺术性。
交谈的语言艺术
举个例子吧！
伟人幽默故事
优化语言的主要方法
善于倾听
做一个合格的倾听者
怎样做一个合格的倾听者？
少说多听多做多想多看
要学会揣摩会意
适时给予反馈
作业
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