以经营为导向的绩效管理培训教材(PPT 100页)

什么是绩效？
绩效目标的达成是需要管理的！
部门二级KPI体系设计
绩效目标设计的思路
XX经营战略和关键成功领域
XX关键成功领域（CFA）与关键成功因素（CSF）确定（鱼骨图）
依靠各种保证机制使考核结果尽可能公正公平
严格规范的投诉流程解除员工后顾之忧
绩效管理概述
绩效目标的设定
绩效监控
绩效考核
绩效考核结果的运用
绩效(Performance)就是我们想要的东西，也可以说是结果，
但如果某些因素相对于其他因素而言，对结果有明显、
直接的影响时，绩效的意义就与这些因素等同起来了。
也可以这么说，绩效首先是结果，当其他因素对结果的影响相对不变，
改变特定因素能改进促进产生良好的结果时，控制这些因素就等于控制了绩效。
绩效管理(Performance Management)就是管理者确保企业各团队或
个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标保持一致这样一个过程
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