质量意识与质量管理培训课件(PPT 48页)

一、什么是质量
二、质量意识的定义
三、基本质量意识
四、质量管理发展史
五、全面质量管理
六、问题意识
产品质量形成的三个阶段：
二、质量意识与观念
（3）质量是制造出来的，不是检验出来的。
（4）工作质量是产品质量和服务质量的基础。
（5）5S是质量管理的基础。
（6）质量管理“三不”主义。
（7）现场管理“五项”主义。
防止不良的要点:
（9）持续改善是质量管理的重要手段。   
质量管理需要技术支持和活动推进。
四、质量管理的发展史
五、全面质量管理的基本内容和要求
全面质量管理的基本方法
一个过程
两种方法
三次设计
四个阶段
七种工具
八个步骤
公司质量目标
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