品质管理实务培训(PPT 219页)

主要内容
1.第一部分品质管理概述
1.什么是品质？
2.为什么要好品质？
3.品质保证与品质管理
4.全面品质管理(TQM)
5.两个CS是什么？
6.如何做到CSNO.1？
7.CS与自我为中心
2.第二部分TQM的展开手法
3.第三部分标准化
（STANDARDIZATION)
4.第四部分改善(KAIZEN)
5.第五部分如何解决问题
6.第六部分“企业人”九戒
7.附录:公司简介

 

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