ISO基础知识培训(PPT 43页)

目录
质量管理的产生与发展
ISO组织与ISO9000系列标准
实施ISO9001的步骤和要求
八项质量管理原则

 

 

服务业的质量
什么是ISO9000标准
ISO9000(2000版)族标准
2000版本的主要优点
94版与2000版标准关系
建立质量管理体系的思路
质量管理体系的评价
体系管理的基本点
ISO9000认证的形态
质量管理八项原则
原则一以顾客为关注焦点
原则二领导作用
原则三全员参与
原则四过程方法
原则五管理的系统方法
原则六持续改进
原则七基于事实的决策方法
原则八互利的供方关系

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