美国国家质量奖评价标准(PPT 60页)

主要内容
美国波多里奇国家质量奖和中国质量管理奖
ISO9000、TQM与卓越绩效模式
卓越绩效模式核心价值和框架
卓越绩效模式评价准则内容和实施要点
卓越绩效评价方法
如何成功地导入卓越绩效模式

 

 

1.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景
1.2美国波多里奇国家质量奖的成就
1.3中国国家质量管理奖
1.3中国国家质量奖
1.3中国福建质量奖
全国质量管理奖标识、奖杯和奖状
2 、ISO9000、TQM与卓越绩效模式
2.1质量概念
大质量概念
1.2质量管理发展的三大阶段
继承性发展
2.3质量管理发展的四重境界
卓越绩效模式与ISO9000的关系
2.5现代TQM:卓越绩效模式
2.6世界三大质量奖
日本戴明奖模式
3.卓越绩效模式核心价值观和框架
3.1 十一项核心价值观
3.2 卓越绩效评价准则的框架与分值分配
主要项目及分值分布
4.卓越绩效评价准则内容和实施要点
GB/T19580和GB/Z19579：一对联合使用的标准
4.1 领导
什么是卓越绩效?
三明质量技术监督局  愿景
三明质量技术监督局 使命
三明质量技术监督局  核心价值观
4.2 战略
4.3  顾客与市场
4.6 测量、分析与改进
4.7 经营结果
标准内容相互关系的系统理解
从使命、愿景、战略到关键绩效指标
5.1卓越绩效评价及其分类
5.2卓越绩效评价—从组织概述开始
6.1导入培训和项目组建立
6.2评估师培训与自我评审
自我评价的一般流程
6.3 “学习”循环

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