管理体系有效性问题与对策(ppt 108页)

一、现状分析
二、揭示ISO9000标准的真正目的
三、提高管理体系有效性的对策
四、管理体系的整合
五、中心增值审核产品介绍

 

一、现状分析－效果
1、贯彻ISO9000系列标准的效果
认知现代国际管理科学的文明成果——ISO9000国际标准；
主要管理过程程序化
明确了质量职责；
质量意识有所提高；
理论水平和管理方法的运用能力进一步得到提高；
产品（或服务）质量，有了一定提高；
认证证书在市场中发挥了一定作用。
2、贯彻ISO9000标准存在的问题
有些组织贯标投入大量人、财、物及时间，但收效甚微：
产品质量提高多少无法确定
主要管理过程绩效无法测量
文件与组织管理脱节（两层皮）

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