质量管理学基础知识测试题(doc 22页)

质量管理学基础知识测试题内容提要：
1.根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是(     )
A.汽车的速度B.耐用品的可靠性C.食品的味道D.电力供应的及时性
2.下列属于鉴定成本的是（     ）
A.产品评审费B.在库物资复检费C.工序控制费D.诉讼费
3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是(     )
A.戴明B.休哈特C.石川馨D.费根堡姆
4.组织的方针政策必须符合组织的(     )
A.宗旨的要求B.愿景的要求C.战略的要求D.价值观的要求
5.企业员工培训最常用的方法是（     ）
A.讨论法B.角色扮演法C.演示法D.讲演讲授法
6.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于(     )
A.摩托罗拉公司B.通用电气公司C.IBM公司 D.索尼公司
7.创立了世界上第一个认证标志的国家是(     )
A.美国B.英国C.德国D.日本
8.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是(     )
A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011
9.测量顾客满意度的主要方法是(     )
A.产品提供登记B.投诉的处理和跟踪C.交易数据分折 D.顾客调查
10.在质量管理方面，公司的最终责任是面向(     )
A.管理层B.一线员工C.外部顾客 D.内部顾客
11.我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为(     )
A.战略质量计划B.战略计划C.方针管理 D.方针目标管理
12.人力资源管理最基本的环节是(     )
A.职业管理B.薪酬管理C.职业分析 D.绩效考核
13.小批试生产阶段的主要目的是(     )
A.进行设计定型B.收集用户意见C.进行生产定型 D.进行模拟试验
14.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于(     )
A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程 D.供应和合作过程
15.质量改进的成果主要来自于(     )
A.成本的降低B.次要的多数项目C.员工的参与 D.关键的少数项目
16.确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的(     )
A.可靠性B.安全性C.保密性D.准确性
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