质量管理概论考试习题(ppt 36页)

质量管理概论考试习题内容提要：
单项选择题
1. 根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（  ）。
A. 关键质量特性      B. 重要质量特性
C. 次要质量特性      D. 一般质量特性
2. 在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和质量目标及（  ）质量控制、质量保证和质量改进。
A. 质量策划    B. 质量计划   C. 质量管理   D. 质量体系
3. 全面质量管理的思想是以（  ）中心。
A. 全员参与    B. 质量    C. 顾客    D.过程
4. 质量管理的任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（  ）提出的。
A. 朱兰    B. 石川馨    C. 戴明    D. 菲根堡姆
5. （  ）应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点    B.全员参与
C. 持续改进总体业绩    D.与供方互利
6. （  ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
A. 过程方法    B. 系统方法   
C. 互利关系    D. 决策方法
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