ISO9001:2000内审员培训教材(ppt 118页)

ISO9001:2000内审员培训教材目录：
一、 基本术语和定义
二、 质量系统标准的发展
三、 认证机构
四、 质量管理原则
五、 ISO9001：2000重点条文回顾
六、 审核程序介绍
七、 案例分析
八、 考核

 

ISO9001:2000内审员培训教材内容提要：
ISO9001:2000与94版的重要区别：
持续改进
更加强调最高管理者的作用
考虑法令法规的要求
制定可测量的目标
对客户满意度进行测量
强调资源的可获得性
强调要分析培训的有效性
将测量范围扩大到产品、过程、体系
对质量管理体系方面的数据进行收集和分析
不允许被删减的情况：
当需要将顾客对产品的要求转化为产品特性时
当顾客要求发生变化或法律、法规要求发生变化，需要组织对已定型的产品作某些改变时
当组织对原设计没有责任，但有权修改设计时，即使这种修改得到客户的批准，也不能删减
外包
备注：当顾客为组织提供了全部设计资料时，组织应对“客户财产”负有责任

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