质量管理体系基础知识(doc 43页)

质量管理体系基础知识目录：
第一章 强制性产品认证
第二章 ISO9000标准

 

质量管理体系基础知识内容提要：
处置不合格品时应采用以下一种或几种方式：
1、采取返工等措施，消除不合格；
2、让步使用、放行或接收不合格品。此时应由授权人员批准，但凡是在适用场合下必须由顾客批准；
3、改变使用方式和用途（如降级使用或报废、。
在服务行业中上述处置方式指的是中止不合格服务、道歉、适当赔偿或给予适当优惠条件等。
4、不合格品控制记录应包括不合格品性质（包括不合格的情况、类别属性、处置情况和让步批准等。
5、纠正后的产品应再次验证符合性。
6、在交付甚至使用开始后发现产品不合格时，组织仍有责任采取适当措施解决问题，这些措施应与不合格给顾客造成的影响（包括损失或潜在的影响、相适应。

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