某公司七大手法特训(doc 63页)

某公司七大手法特训目录：
第一章 QC统计手法概述………………………………………………1
一、前言……………………………………………………………………….1
二、管理循环………………………………………………………………….1
三、QC七大手法简介………………………………………………………….5
四、从ISO谈统计技术………………………………………………………..7
第二章  数据与图表(Data & Graph)…………………………………9
壹、数据
一、前言……………………………………………………………………….9
二、数据的分类……………………………………………………………….9
三、应用数据须注意事项…………………………………………………..10
四、整理数据的方法与原则………………………………………………..10
五、整理数据的原则…………………………………………………………11
贰、图表
一、前言……………………………………………………………………..12
二、何谓图表…………………………………………………………………12
三、图表的种类………………………………………………………………12
四、图表的功用与使用条件…………………………………………………13
五、图表制作的原则………………………………………………………..14
六、图表制作要领…………………………………………………………..15
七、几种常用图表介绍………………………………………………………18
第三章  检查表(Check List)……………………………………….35
一、定义………………………………………………………………………35
二、检查表的分类……………………………………………………………35
三、检查表制作注意事项………………………………………………….35
四、检查表的制作方法与原则…………………………………………….36
五、检查表记载的项目…………………………………………………….36
六、检查表制作要点……………………………………………………….37
七、检查表的应用………………………………………………………….37
八、范例…………………………………………………………………….38
九、实例演练……………………………………………………………….52
第四章  层别法(Stratification)…………………………………57
一、前言……………………………………………………………………..57
二、层别的分类……………………………………………………………..58
三、层别法的实施步骤……………………………………………………..59
四、层别法使用的注意事项………………………………………………..59
五、层别法的运用手法……………………………………………………..59
六、实例演练………………………………………………………………..62
第五章  特性要因图(Charateristic Diagram)………………….69
一、前言……………………………………………………………………..69
二、特性要因图………………………………………………………………69
三、如何绘制特性要因图…………………………………………………..70
四、绘制时应注意事项……………………………………………………..72
五、特性要因图的应用……………………………………………………..72
六、范例……………………………………………………………………..73
七、实例演练………………………………………………………………..75
第六章  柏拉图(Pareto Diagram)…………………………………77
一、前言……………………………………………………………………..77
二、柏拉图的由来…………………………………………………………..77
三、柏拉图的定义…………………………………………………………..77
四、柏拉图的制作步骤……………………………………………………..78
五、柏拉图的应用…………………………………………………………..85
六、应用柏拉图应注意的事项………………………………………………87
七、哪些数据可以整理成为柏拉图………………………………………..88
八、范例……………………………………………………………………..89
九、实例研讨………………………………………………………………..90
第七章  管制图(Control Chart)………………………………….95
一、前言……………………………………………………………………..95
二、管制图的基本特性……………………………………………………..95
三、管制图的原理…………………………………………………………..96
四、管制图的种类…………………………………………………………..98
五、管制图的绘制………………………………………………………….100
六、管制图的判断………………………………………………………….104
七、管制图使用时的注意事项…………………………………………….107
八、实例演练……………………………………………………………….107
第八章  直方图(Histogram)………………………………………115
一、前言…………………………………………………………………….115
二、直方图的定义………………………………………………………….115
三、直方图的制作………………………………………………………….117
四、直方图的应用………………………………………………………….126
五、过程能力……………………………………………………………….130
六、实例演练……………………………………………………………….132
第九章  散布图(Scatter Diagram)………………………………145
一、前言……………………………………………………………………145
二、散布图的定义…………………………………………………………145
三、散布图的制作方法……………………………………………………145
四、散布图的判读…………………………………………………………147
五、范例……………………………………………………………………149
六、实例演练………………………………………………………………149
附录………………………………………………………………………………..151
一、个案研究…………………………………………………………………151
二、参考文献…………………………………………………………………194

 

某公司七大手法特训内容提要：
质量控制指以消费者的需求为导向，了解消费者的需求，利用公司的技术能力，生产价廉物美、安全可靠的产品，并能将产品按时交给客户。
因此，公司的每位员工必须在自己的岗位上，具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。
统计是一种“以数据与事实说话”的管理方法，除了客观判断事实外，也应具有相当合理的说明力。而在QC活动中所采用的统计方法，都极为简单，即我们常讲的“QC七大手法”。
目前产业界，无论是公司、部门或制造现场，都非常重视管理，也经常在强调管理的重要性。但是若只在管理上下功夫，是无法使管理水准提高的，必须将管理、改善、统计方法三者统一起来，三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效果。
所谓管理，是指按照预先计划，按作业标准实施，然后检查实施的结果是否与目标一致。简言之，管理的主要功能是维持现状。
要确实做好管理工作，就必须让[管理循环]正常运转，此循环是不断重复计划(Plan)、实施(Do)、查核(Check)、处置(Action)等四个步骤。PDCA循环的具体步骤是：1.决定目标（P），2.决定达成目标的方法（P），3.教育训练（D），4.实施（D），5.检查实施结果（C），6.对异常现象采取措施（A）。持续地转动PDCA，就可不断提高管理质量，这称为[盘状上升(Spiral up)]。

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