品质的成功企业及失败企业的差异(ppt 33页)

品质的成功企业及失败企业的差异目录：
1、对品质的两个见解
2、David Garvin的 品质的 8种 法则 
3、成果 Data 来源与使用
4、品质是战略性武器 : Quality Stages
5、VOC 介绍
6、顾客访问是
7、..........................

 

品质的成功企业及失败企业的差异内容提要：
成功企业 ：
强调顾客期待.
研究顾客 要求.
按顾客基准使用品质与测定.
对于所有功能准备品质管理SYSTEM.
失败企业 ：
重视顾客观点.
通过Tight 公差达成品质.
把品质目标固定在制造 Flow.
把品质目标以单位不良数说明.
只是制造部分准备品质管理SYSTEM.

 

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