QC小组活动基础教材(ppt 81页)

QC小组活动基础教材目录：
1、质量（ Quality）
2、TQM的概念
3、TQM特点
4、QC小组概念
5、QC小组性质
6、QC小组与行政班组的区别
7、QC小组活动的特点
8、QC小组的宗旨
9、QC小组活动的作用
10、组建QC小组的原则
11、QC小组的组建程序
12、QC小组组长职责
13、对组长的要求
14、对小组成员的要求
15、QC小组的注册
16、QC小组活动的基本条件
17、QC小组活动程序
18、QC小组活动的管理技术
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QC小组活动基础教材内容提要：
全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效体系。
TQM特点：
以顾客为中心
全员参与的质量管理
全过程的质量管理
运用多种科学方法的质量管理强调
持续改进（改善）
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来的运用质量管理理论和方法开展的小组。
全员参与：包括高层领导、技术人员，普通职工；
课题广泛：围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题
目的明确：改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益
方法科学：运用质量管理理论和方法

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