全面质量管理(PPT 117)
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全面质量管理(PPT 117)内容简介
一位服務品質獎資深評審的心聲
「事實上,政府機關對於全面品質管理的觀念還不是很夠的, 對於被推薦出來參選的機關其實已經是最好的,但品質觀念還不是很充實的,有的以組成品管圈或是通過 ISO 認證就認為是全面品質管理,其實要以 PDCA 循環制度來推動。所以被推出來的機關都如此,更何況其他機關 。 」
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「事實上,政府機關對於全面品質管理的觀念還不是很夠的, 對於被推薦出來參選的機關其實已經是最好的,但品質觀念還不是很充實的,有的以組成品管圈或是通過 ISO 認證就認為是全面品質管理,其實要以 PDCA 循環制度來推動。所以被推出來的機關都如此,更何況其他機關 。 」
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