新品开发体系运作QFD质量机能展开(doc 38页)

新品开发体系运作QFD质量机能展开内容提要：
质量机能展开的定义与效益
  质量机能展开(广义)指的是：「质量展开」及「质量机能展开」(狭义)之总称。
质量展开(Quality Deployment, QD)
   一种有系统的技术方法，从掌握顾客的需求，转换成代用特性，来订定产品或服务设计质量的标准，然后，再将设计质量有系统地展开到各个机能零件或服务项目的质量，以及制造工程各要素或服务过程各要素的相互关系上，使产品或服务在事前就完成质量保证，符合顾客需求。
质量机能展开(狭义)
   一种结构化的技术方法，将形成质量保证的职能或业务，依目的、手段系列作步骤别的细部展开，使得经由组织中业务机能的展开，完成质量保证活动，确保顾客的需求得到满足。

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