提高企业竞争力的秘密武器SixSigma简介(ppt 95页)

提高企业竞争力的秘密武器SixSigma简介目录：
一、质量管理活动的发展历程
二、六西格玛（Six Sigma）来源
三、六西格玛（Six Sigma）名称的由来
四、六西格玛（Six Sigma）方案的提出
五、重视培训建立摩托罗拉大学
六、六西格玛管理（1/2）
七、何谓“ 6σ（Six Sigma）”
八、过 程 模 型
九、典型的过程
十、6σ过 程
十一、企业实施 6σ管理的目的
十二、企业实施 6σ的效益
十三、6σ管理的特点
十四、

 

提高企业竞争力的秘密武器SixSigma简介内容提要：
  “六西格玛管理”是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过核心业务能力的提高而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。
   “六西格玛（Six Sigma）” 是：“改革世界顶级企业的突破性管理策略（The breakthrough management strategy revolutionizing the world’s topcorporation.）”。
   “六西格玛（Six Sigma）”实质上是一项突出追求超严格质量（Super Strict Quality Requirements）和总体优化的系统工程,故称为“六西格玛工程（Six Sigma Engineering）”或“六西格玛管理（Six Sigma Management）”。即：“把过程所有环节的油水都榨出来”。从系统的观点来看，系统的任一环节解决本身的六西格玛课题需要用到什么科学方法自然就采用什么方法，统计的或非统计的，不受任何限制。迄今六西格玛管理本身尚无统一的方法，但它确实是达到超严格质量管理的一项范例。
   六西格玛管理不仅在许多美国的顶级企业，如：通用电气（GE，General Electric）、联讯（Allied Signal）、德州仪表（Texas Instruments）、杜邦 （Dupont）、花旗银行、福特汽车、美国快递、柯达等获得应用，而且逐渐转移到欧洲和亚洲世界其他各地，如韩国三星（Samsung）、LG集团，法国施耐德（Schnieder）等公司都要求本系统所属各公司开展六西格玛管理活动。目前，在全球500强企业中有40余家企业在推行和实施“六西格玛管理”。
   特别是美国通用电气表现得格外突出，GE于1995年开始推行六西格玛管理，并且青出于蓝而胜于蓝，仅用了5年的时间就完成了原定的10年计划，而GE的首席的执行官杰克 · 韦尔奇（Jack Welch）也因此名满天下，被誉为全球第一CEO（首席执行官）。韦尔奇根据他本人多年推行六西格玛的切身体会，将六西格玛归纳成下面一句口号：“六西格玛：从用户出发，为用户服务（Six Sigma : At the customer, for the customer, ACFC）”.韦尔奇将六西格科学方法与用户的需求直接挂钩，紧密地联系起来，从而产生了巨大的经济效果。从1981年他入主通用电气起，在短短的20年时间里，韦尔奇使通用电气的市值达到了4500亿美元，增长30多倍，排名从世界第10位提升到第二位。他所推行的六西格玛管理、全球化和电子商务几乎重新定义了现代企业。

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