ISO9000质量体系标准概论(ppt 36页)
ISO9000质量体系标准概论目录:
第一章 ISO9000族标准概论
第二章 八项质量管理原则
第三章 质量管理体系基础
第四章 质量管理体系—基本术语
第五章 ISO 9001:2000理解要点
ISO9000质量体系标准概论内容提要:
一、起源
1 87版开创了质量管理的历史先河,反映强烈,影响深远,但存在问题。
2 94版是过渡性产物
3 ISO9000族2000版的产生
· 2000版是ISO/TC176对9000族标准第二次战略性换版。
· 结构和内容的两方面做重大修改。
结构:过程方法
二 2000版标准的结构
1、GB/T19000idt ISO 9000:2000 QMS 基础和术语
内容: 8项原则
建立QMS的基础
术语和定义:10大类80个
2、GB/T19001-2000 QMS要求
· 是QMS的基本要求
· 目的: 产品质量保证 增强顾客满意
· 采用过程方法 以过程方法为基础的QMS模式
3、GB/T19004-2000 QMS业绩改进指南
· 达到和超过了ISO 9001要求
· 目的 业绩改进 满足相关方要求
4、GB/T19011 质量和(或)环境管理体系审核指南
· 遵循“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则
· 适用于第一方/二方/三方
5、意义
· 产品要求的补充,有利于提高产品质量
· 为提高组织的运作能力提供了有效途径
· 适用于国际贸易,有利于全球经济一体化的需要
· 持续改进,持续满足顾客需求
6 2000版标准的主要特点(优点)
· 通用性更好
· 采用过程方法为基础QMS模式
· 与其他管理体系兼容
· 文件化适度(用有效性、效率来制约)
· ISO9001与ISO9004协调一致
· 语言明确,容易理解
· 强调了业绩的持续改进
· 强调了持续的顾客满意(作为改进的动力)
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