8D工作流常见问题及质量管理工具(ppt 107页)

8D工作流常见问题及质量管理工具目录：
一、8D工作流常见问题
二、查检表
三、查检表的作业流程
四、使用层別法的注意点
五、排列图的作业流程
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8D工作流常见问题及质量管理工具内容提要：
   重要性和紧迫性：明确所要解决的问题为为什么比其他问题重要。
严重度和相关度：问题的背景是什么（内部/外部、产品/过程/体系），到目前为止的情况是怎样的（与目标之间的差距，偏离的程度）。
核心与描述：将不尽人意的结果用具体的语言表现出来，作为8D的课题。
确定小组负责人及团队成员。
初步制定改进计划，拟定定任务目标。
1．8D工作流程的输入接口不清晰。
    是否定义了8D工作的发起人：谁领衔8D活动
    是否定义了以下接口（即8D问题的识别）：
    外部抱怨：投诉；退货；
    内部/供货抱怨：批量不合格、重复不合格、          
     严重不合格；过程不稳定、 过程能力不足；
    内外部审核：严重不符合；重复不符合；
    过程业绩：连续/严重偏离质量目标等.
    

 

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