如何做好现场质量管理(ppt 72页)

如何做好现场质量管理目录：
第一章  品质概论
第二章  如何管理现场品质
第三章  现场干部管理品质的秘诀
第四章  高效易用的管理工具

 

如何做好现场质量管理内容提要：
品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品——戴明
· 品质是一种合用性，而所谓“合用性”是指产品在使用期间能满足使用者的需要——裘兰
· 品质不是最好的，它只是在某些消费条件下的最好，这些条件指的是产品价格（隐含品质成本），以及实际用途。——费根堡
· 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质——石川馨
· 品质就是符合要求的标准——克劳斯比
早期：生产符合品质规格的产品
现在：产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。应包括：
满足客户现在需求：
产品符合品质规格
表面看起来无缺点，感觉好
用起来好用、方便
保障客户未来需求：
持久耐用不故障
外在环境影响
安全可靠
为客户设想周到
品质控制：
定义：为满足品质要求所采取的作业技术和活动。
品质控制包括了作业技术和活动，其目的在于监视一个过程并排除品质环各阶段产生问题的原因，以提高经济效益。
可见，为了保证产品品质，所有生产技术活动必须在受控状态下进行，这就是品质控制（QC）的内涵。其目的在于变“事后把关”为“事前预防”，所有的QC活动都应围绕着减少、消除，特别是预防品质缺陷来进行。

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